Annuleren, ruilen of retourneren
WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN RUILEN OF RETOURNEREN
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, kosteloos. Na 24 uur is het annuleren van uw bestelling niet meer mogelijk aangezien het vervolgproces van produceren en/of leveren is ingezet. Toch na 24 uur annuleren, dan neemt u contact op per e-mail info@alloutdoor.nl of het mogelijk is om uw bestelling met een gegronde reden alsnog te annuleren.
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierbij zijn gepersonaliseerde producten/maatvoering. Onder gepersonaliseerde producten/maatvoering behoren:
- Producten waarbij u een keuze kunt maken uit kleuren, klasse en dessins
Bijvoorbeeld: bij Glatz parasols (in Stofklasse 4 en 5) worden deze producten speciaal voor u geproduceerd nadat u de bestelling heeft geplaatst. Hierdoor vervalt het wettelijke herroepingsrecht - Producten waarbij u een keuze kunt maken uit maatvoeringen
- Vervangingsdoeken voor parasols worden altijd op bestelling geproduceerd en kunnen daardoor nooit worden geretourneerd of geruild
Behoort uw ontvangen product niet tot een gepersonaliseerd product, dan kan het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Alloutdoor Beheer BV zal de aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Wij adviseren om bij ruiling en retournering contact op te nemen met Alloutdoor Beheer BV om de details van de ruiling of retourzending door te nemen, indien gewenst kunnen wij de ruiling of retourzending voor u organiseren. Voor, door Alloutdoor georganiseerde ruiling of retourzendingen, krijgt u vooraf een kostenspecificatie.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk (per e-mail) aan Alloutdoor Beheer BV kenbaar te worden gemaakt. U kunt Alloutdoor Beheer BV contacteren per e-mail info@alloutdoor.nl . Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw IBAN bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Alloutdoor Beheer BV heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen, na retourontvangst in goede staat van de retour geleverde artikelen, aan u terugbetaald.
Retouradres:
Alloutdoor
Bestseweg 33
5688NP OIRSCHOT